Un plan par taille de portefeuille

Les plans

Comparatif

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un « client actif » ?

Tout client non archivé de votre portefeuille, à l'exception du dossier de votre propre agence — le produit vous invite à vous diagnostiquer en premier, et vous facturer un siège pour avoir suivi ce conseil serait l'inverse de l'offre. C'est ce nombre qui est comparé au plafond de votre plan. L'archivage n'est pas une suppression — vous gardez l'historique et pouvez réactiver le client plus tard, dans la limite du plafond.

Que se passe-t-il quand j'ajoute ou j'archive un client en cours de période ?

Sur un plan au forfait, rien ne change : le prix est forfaitaire jusqu'à son plafond, et ajouter ou archiver un client ne modifie pas le montant prélevé. Sur le plan d'entrée, facturé au client actif, la variation est répercutée sur la facture suivante — à la hausse comme à la baisse — et jamais en cours de période. Dans les deux cas, lorsque le plafond est atteint, la création d'un client vous propose le palier suivant avec le montant exact avant toute validation : rien n'est prélevé sans votre accord.

Comment fonctionne l'essai de 14 jours ?

Chaque abonnement démarre par 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Vous pouvez ajouter une carte à tout moment pendant l'essai ; à défaut, l'abonnement s'arrête simplement à la fin de l'essai au lieu de vous facturer. Vous pouvez aussi résilier à tout moment pendant cette période.

Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?

Tous les prix affichés sont HT (hors taxes). La TVA applicable est calculée et ajoutée automatiquement au moment du paiement, selon votre pays de facturation.

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Oui, à tout moment, dans un sens comme dans l'autre. Un changement de plan est proraté par Stripe : la différence pour le reste de la période en cours est calculée automatiquement, en votre faveur en cas de downgrade.

Puis-je passer du mensuel à l'annuel (ou l'inverse) ?

Oui, à tout moment, depuis Paramètres > Facturation. Changer de périodicité est traité comme un changement de plan : Stripe crédite le solde non consommé de la période en cours au prorata, aucune double facturation.

Le nombre d'utilisateurs est-il limité ?

Non. Le prix dépend du plafond de clients du plan, pas du nombre de sièges : invitez autant de consultants que nécessaire dans votre agence, sans supplément.

Vos prix peuvent-ils augmenter en cours de route ?

Au plus une fois par période de douze mois, et jamais rétroactivement : la période déjà réglée reste au prix payé. Toute révision est notifiée par e-mail au moins soixante jours avant sa date d'effet, avec l'ancien prix, le nouveau et la date. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais ni pénalité jusqu'à la veille — la période en cours reste facturée au tarif antérieur.

Que se passe-t-il au-delà de 80 clients ?

C'est le plan Réseau, et c'est le seul qui ne s'achète pas en ligne : au-delà du plus grand palier publié, le tarif se discute — groupement, réseau d'agences, volume. Écrivez-nous et nous établissons un devis. Aucun prélèvement automatique ne s'applique au-delà d'un plafond : le passage au palier supérieur vous est proposé, avec le montant exact, avant toute validation.