Konektor

ConnectWise Manage

Wychodząca integracja PSA: Vigicap zakłada tam zgłoszenia.

Działania trafiają do ConnectWise Manage jako zgłoszenia, wraz z tytułem i opisem: plan działania przestaje być listą do przepisania do narzędzia, w którym technicy i tak już pracują. Nie jest proponowany żaden poziom ReCyF. Wysłanie zgłoszenia nie mierzy stanu zabezpieczeń klienta.

Beta

Co utworzyć w narzędziu

Dostęp tworzy się w ConnectWise Manage, nie w Vigicap. Vigicap nigdy nie prosi o hasło administratora: oczekuje poświadczenia API, które tworzycie Państwo sami, które widzicie i które możecie odwołać bez naszego udziału.

Gdzie je wygenerować

ConnectWise → System → Members → API Members: należy utworzyć członka API (klucz publiczny + prywatny). clientId pochodzi z developer.connectwise.com.

Minimalna rola

Membre d'API ConnectWise (clés publique + privée). ÉCRITURE : droit de création sur le board de tickets visé. LECTURE : droit de lecture sur ce même board (Service Desk → Service Tickets), pour relire le statut d'un ticket déjà créé.

Przejęte z modelu ról producenta i sprawdzone przed publikacją.

Co wpisać w Vigicap

Dokładne pola formularza połączenia, w kolejności, w jakiej się pojawiają. Wartości oznaczone jako „tajne” nigdy nie wracają do przeglądarki: są szyfrowane w spoczynku i usuwane przy rozłączeniu.

Formularz zaczyna się od adresu instancji, wpisywanego oddzielnie od pól poniżej. Publiczny katalog nie publikuje jeszcze, czy ten konektor go wymaga ani jak wygląda — ta lista jest więc dokładna co do całej reszty i milczy o tym pierwszym polu.

Identyfikator firmy
Klucz publiczny
Klucz prywatnytajne
clientId integracji

Kierowanie dla każdego klienta

Te pola wypełnia się dla każdego klienta osobno: mówią, pod którym kontem w PSA ma wylądować zgłoszenie. Błędna wartość nie powoduje niepowodzenia wysyłki — powoduje, że uda się ona u kogoś innego, i dlatego Vigicap sprawdza je już w chwili wpisywania.

ID board serwisowego
Board ConnectWise, na którym ma być tworzone zgłoszenie.
np. 1
ID firmy klienta
ID firmy (company) klienta w ConnectWise.
np. 250

Co robi, a czego nie robi

Wstępnie wypełniane cele ReCyF

Ten konektor nie zasila żadnego celu ReCyF i nie jest to brak: nie mierzy on stanu zabezpieczeń klienta.

Co wychodzi do narzędzia

Ten konektor ZAPISUJE: tworzy zgłoszenie na podstawie działania z planu.

Co wraca

Wraca stan już utworzonego zgłoszenia: jego status, data zamknięcia, ostatnia aktywność. Zamknięte zgłoszenie staje się PROPOZYCJĄ, którą zatwierdza konsultant — nigdy działaniem zamkniętym z urzędu. Agencja, która zamyka własne zgłoszenie, nie może sama wystawiać sobie oceny w dokumencie czytanym przez audytora.

Co jest odczytywane, co jest przechowywane, jak długo i z jakimi uprawnieniami: ten sam rejestr, konektor po konektorze, w inwentarzu danych.

Weryfikacja

Ten konektor powstał na podstawie udokumentowanego API producenta i nie był jeszcze uruchomiony na rzeczywistej instancji. Wszędzie, gdzie się pojawia, jest oznaczony jako „Beta”.

Wymienione znaki towarowe i logotypy należą do ich właścicieli i wskazują narzędzia, z którymi Vigicap jest kompatybilny — zobacz informacje prawne.