Connector

Datto Autotask PSA

Eén toegangsmiddel op bureauniveau, voor de hele portefeuille.

Uw PSA kent de lijst van uw klanten al: deze connector importeert die en meldt vervolgens per klant de inventaris van configuratie-items, hun RMM-dekking en hun garantiestatus. Hij stelt geen ReCyF-niveau voor. Autotask toont geen beveiligingsmeting die betrouwbaar te duiden is.

Beta

Wat u in de tool aanmaakt

De toegang maakt u aan in Datto Autotask PSA, niet in Vigicap. Vigicap vraagt nooit om een beheerderswachtwoord: het verwacht een API-toegangsmiddel dat u zelf aanmaakt, dat u ziet en dat u zonder onze tussenkomst kunt intrekken.

Waar u het aanmaakt

Autotask > Admin > Extensions & Integrations > API User Security : créez un utilisateur « API User (API-only) » et notez son code d'intégration, son identifiant et son secret. Donnez-lui une COPIE PERSONNALISÉE d'un niveau de sécurité API (Autotask en autorise jusqu'à 50) plutôt que le niveau système, qui ouvre l'intégralité des données Autotask, coûts internes compris : dans CRM, « Organization & Contact Access » = All ; dans Object Permissions, « Organizations » et « Devices & Subscriptions » = View uniquement. Vigicap ne lit que ces deux objets. L'URL de zone est trouvée automatiquement à partir de l'identifiant.

Minimale rol

Utilisateur de licence « API User (API-only) » portant un niveau de sécurité personnalisé — une copie restreinte, pas le niveau système « API User (system) », qui donne un accès complet à toutes les données Autotask. Dans la catégorie CRM : « Organization & Contact Access » sur « All » (sans quoi aucun client n'est visible), et dans « Object Permissions » les lignes « Organizations » et « Devices & Subscriptions » en « View » seule, Add / Edit / Delete sur « None ».

Overgenomen uit het rollenmodel van de leverancier en vóór publicatie nagetrokken.

Wat u in Vigicap invult

De exacte velden van het verbindingsformulier, in de volgorde waarin ze verschijnen. Waarden die als « geheim » zijn gemarkeerd, komen nooit terug naar de browser: ze worden versleuteld opgeslagen en bij het verbreken van de verbinding gewist.

Het formulier begint met het adres van de instantie, dat los van de onderstaande velden wordt ingevuld. De openbare catalogus publiceert nog niet of deze connector er een nodig heeft, noch hoe het eruitziet — deze lijst is dus volledig voor al het overige en zwijgt over dat eerste veld.

Code d'intégration API
Utilisateur API
L'identifiant de l'utilisateur « API User (API-only) », pas votre compte Autotask.
Secret APIgeheim

Routering per klant

Het toegangsmiddel zelf herhaalt zich niet: één exemplaar, eenmaal op bureauniveau ingevoerd, dekt de hele portefeuille — een verschil dat u bij veertig klanten voelt en bij vier niet.

Deze velden vult u per klant afzonderlijk in: zij bepalen onder welk account in de PSA het ticket terechtkomt. Een verkeerde waarde laat de verzending niet mislukken — zij laat haar bij iemand anders slagen, en daarom controleert Vigicap ze al op het moment van invoeren.

Bedrijfs-ID (companyID)
ID van het Autotask-bedrijf waaronder de tickets worden aangemaakt.
bijv. 0
Wachtrij-IDoptioneel
Prioriteits-IDoptioneel
bijv. 2
Status-IDoptioneel
bijv. 1 (New)

Wat het wel en niet doet

Vooraf ingevulde ReCyF-doelstellingen

Deze connector voedt geen enkele ReCyF-doelstelling, en dat is geen tekortkoming: hij meet de beveiligingsstatus van de klant niet.

Alleen lezen

De uitlezingen zijn alleen lezend: Vigicap schrijft bij het lezen niets weg in de tool.

Wat er naar de tool gaat

Deze connector SCHRIJFT: hij maakt een ticket aan op basis van een actie uit het plan.

Wat er terugkomt

De staat van een reeds aangemaakt ticket komt terug: de status, de sluitingsdatum, de laatste activiteit. Een gesloten ticket wordt een VOORSTEL dat een consultant bevestigt — nooit een actie die van rechtswege wordt gesloten. Een bureau dat zijn eigen ticket sluit, kan zichzelf geen beoordeling geven in het document dat een auditor leest.

Wat er wordt uitgelezen, wat er wordt bewaard, hoe lang en met welke rechten: hetzelfde register, connector voor connector, in de gegevensinventaris.

Verificatie

Deze connector is gebouwd op de gedocumenteerde API van de leverancier en is nog niet op een echte instantie uitgevoerd. Overal waar hij verschijnt, staat hij gemarkeerd als « Beta ».

De genoemde merken en logo's behoren toe aan hun respectieve houders en identificeren de tools waarmee Vigicap compatibel is — zie de juridische informatie.