Un plan por tamaño de cartera

Los planes

Comparativa

Preguntas frecuentes

¿Qué es un «cliente activo»?

Todo cliente no archivado de su cartera, con la excepción del expediente de su propia agencia — el producto le invita a diagnosticarse usted primero, y cobrarle una plaza por haber seguido ese consejo sería lo contrario de la oferta. Esa cifra se compara con el límite de su plan. Archivar no es eliminar — usted conserva el historial y puede reactivar al cliente más tarde, dentro del límite.

¿Qué ocurre si añado o archivo un cliente a mitad de periodo?

En un plan de importe fijo no cambia nada: el precio es fijo hasta el límite, y añadir o archivar un cliente no modifica el importe cobrado. En el plan de entrada, facturado por cliente activo, la variación se repercute en la factura siguiente — tanto al alza como a la baja — y nunca a mitad de periodo. En ambos casos, si se alcanza el límite, la creación de un cliente le propone el tramo siguiente indicando el importe exacto antes de cualquier confirmación: no se cobra nada sin su acuerdo.

¿Cómo funciona el periodo de prueba de 14 días?

Toda suscripción empieza con 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta bancaria. Puede añadir una tarjeta en cualquier momento durante la prueba; si no lo hace, la suscripción simplemente se detiene al final de la prueba en lugar de facturarle. También puede cancelar en cualquier momento durante ese periodo.

¿Los precios mostrados son con IVA o sin IVA?

Todos los precios mostrados son sin IVA. El IVA aplicable se calcula y se añade automáticamente en el pago, en función de su país de facturación.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, en cualquier momento y en ambos sentidos. Un cambio de plan lo prorratea Stripe: la diferencia para lo que resta del periodo en curso se calcula automáticamente, a su favor en caso de bajada.

¿Puedo pasar del pago mensual al anual (o a la inversa)?

Sí, en cualquier momento, en Ajustes > Facturación. El cambio de periodicidad se trata como un cambio de plan: Stripe abona a prorrata el saldo no consumido del periodo en curso, sin doble facturación.

¿Está limitado el número de usuarios?

No. El precio depende del límite de clientes del plan, no del número de plazas: invite a tantos consultores de su agencia como necesite, sin coste adicional.

¿Pueden subir sus precios sobre la marcha?

Como máximo una vez por periodo de doce meses, y nunca con efecto retroactivo: el periodo ya pagado se mantiene al precio pagado. Toda revisión se comunica por correo electrónico al menos sesenta días antes de su entrada en vigor, con el precio anterior, el nuevo y la fecha. Si no le conviene, puede cancelar sin gastos ni penalización hasta el día anterior — el periodo en curso sigue facturándose a la tarifa anterior.

¿Qué ocurre por encima de 80 clientes?

Ese es el plan Réseau, y es el único que no se compra en línea: por encima del tramo publicado más alto, la tarifa se habla — agrupación, red de agencias, volumen. Escríbanos y preparamos un presupuesto. Por encima de un límite no se aplica ningún cobro automático: el paso al tramo siguiente se le propone, con el importe exacto, antes de cualquier confirmación.